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我们在接收到您寄回的退货后,将在48小时内为您办理完成退货。


   退款说明退
1.取消订单退款
(1)订单付款成功后且商品还未开始备货,您可以尽快联系客服取消订单,成功取消订单后,我们将为您办理退款。
(2)一般商品退款将原路返回您的账户;免税商品目前可能需要您提供支付宝账号进行退款。成功退款后,实际到账需要1-5个工作日。
(3)成功退款后,订单中已使用的代金券将再次返还到您的账户中。
2.退货退款
(1)如您的退货已经办理完毕,我们会及时将商品款项退还给您。
(2)一般商品退款将原路返回您的账户;免税商品目前需要您提供支付宝账号进行退款。成功退款后,实际到账需要1-5个工作日。
(3)成功退款后,订单中已使用的代金券将不再返还到您的账户中。
开具发票
1. 如何获得发票?
(1)青田及品牌方发货商品:当您购买的商品为青田及品牌方发货时,如您需要开具发票,请在您签收14天之后三个月之内联系青田客服中心:400-888-6680并提供订单编号,我们将按照您提供的信息为您办理开具发票事宜。
(2)保税区、跨境购商品:当您选择的商品为跨境购/保税区发货商品,因跨境购属于境外购买行为,因此无法为您开具发票。
2. 开发票的注意事项?
(1)发票金额不能高于订单金额。
(2)不同发货方商品的发票无法合并。
(3)使用优惠券、代金券支付及活动优惠的金额不开具发票;
(4)发票金额仅为商品金额,不包含运费金额;
(5)整单退货时需要将商品及发票一同寄回;如果只退其中某一种商品,需要将旧发票寄回,会重新开具发票;
3. 怎么换发票?
(1)您在收到发票后如果发现因青田及品牌方原因,票据抬头或金额错误,请您3个月之内致电客服热线400-888-6680,由客服人员为您办理换发票事宜,并将错误发票寄回,往返快递费用由青田承担。
注:由于您提供信息有误导致发票错误的我们目前无法办理换票及重开,请您谅解。
4.发票内容是什么?
我们为您开具的发票,发票内容为商品明细。

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