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退换货政策


❤青田优品所售商品均为全新品,为保护消费者利益,在商品无任何问题情况下,青田支持14天无理由退换货,自您收到商品之日起(以签收日期为准),可在14日内提出退换货申请。以下商品不适用于14天无理由退货:
(1) 任何非青田优品出售的商品;
(2) 任何已使用或已穿着的商品(三包认定的质量问题除外)
(3) 任何因非三包认定的非质量问题商品(包括但不限于:非正常使用及保管;非正常清洁等情况而出现质量问题的商品);
(4) 外包装破损或配件不齐全的商品(包括但不限于:吊牌丢失或已被从商品中剪下;商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损,商品外包装破损等;
(5)  购买时有赠品的商品,未将赠品退回;
(6) 已经标明为残次品或处理品的;
(7) 已经标明不提供退换货服务的特殊商品;
(8)  因涉及食品安全问题,食品类商品不支持无理由退换货;请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题等,请您现场联系青田优品客服中心400-888-6680或官方微信chainbest001进行反馈。此类商品,一旦签收,不接受退换货。
(9)  包装含防伪码的商品,防伪码一经刮开不予退换货;
(10) 出于安全和卫生考虑,贴身用品如:内裤、内衣套装(文胸+内裤)、塑身衣(塑身裤、塑身套装、束腹带)、泳装、袜子(包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤)、耳套等,哺喂用品如:保温杯、吸管杯、餐具等,洗护用品如:洗发水、沐浴露、女士洗液等,一经签收,不予退换货,经权威部门检测商品存在内在质量问题的除外

(11) 部分进口商品出于环保考虑,无外包装或塑封,一经售出,不接受退换货。

(12)绘本类商品考虑到物流运输易损坏等人为因素,非质量问题,不接受退换货。

❤青田承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起14日内可以退货,具体退货标准如下:




温馨提示
(1) 礼包或套装中的商品不可以部分退换货,如有发票,赠品等需同商品一起退回。

(2) 在商品退货时,如使用优惠券购买,则需扣除优惠券的相应金额,如订单商品部分退货,则按比例扣除优惠券相应金额,因客户原因导致的退换货,优惠券不予退回。

(3) 服纺类商品,因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退换货。

(4) 如果由于商品本身质量问题而造成的退货,退回商品的运费由青田优品承担(商品寄回运费先由用户垫付,我们接到商品确认质量问题后,为您退回商品寄回运费)。由于款式、颜色、尺码、个人喜好等客户原因造成的退货,商品寄回的运费由客户自行承担。免税商品暂不支持无理由退换货服务

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办理退货


我们在接收到您寄回的退货后,将在48小时内为您办理完成退货。
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退款说明
1.取消订单退款
(1)订单付款成功后且商品还未开始备货,您可以尽快联系客服取消订单,成功取消订单后,我们将为您办理退款。
(2)一般商品退款将原路返回您的账户;免税商品目前可能需要您提供支付宝账号进行退款。成功退款后,实际到账需要1-5个工作日。
(3)成功退款后,订单中已使用的代金券将再次返还到您的账户中。
2.退货退款
(1)如您的退货已经办理完毕,我们会及时将商品款项退还给您。
(2)一般商品退款将原路返回您的账户;免税商品目前需要您提供支付宝账号进行退款。成功退款后,实际到账需要1-5个工作日。
(3)成功退款后,订单中已使用的代金券将不再返还到您的账户中。
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开具发票
1. 如何获得发票?
(1)青田及品牌方发货商品:当您购买的商品为青田及品牌方发货时,如您需要开具发票,请在您签收14天之后三个月之内联系青田客服中心:400-888-6680并提供订单编号,我们将按照您提供的信息为您办理开具发票事宜。
(2)保税区、跨境购商品:当您选择的商品为跨境购/保税区发货商品,因跨境购属于境外购买行为,因此无法为您开具发票。
2. 开发票的注意事项?
(1)发票金额不能高于订单金额。
(2)不同发货方商品的发票无法合并。
(3)使用优惠券、代金券支付及活动优惠的金额不开具发票;
(4)发票金额仅为商品金额,不包含运费金额;
(5)整单退货时需要将商品及发票一同寄回;如果只退其中某一种商品,需要将旧发票寄回,会重新开具发票;
3. 怎么换发票?
(1)您在收到发票后如果发现因青田及品牌方原因,票据抬头或金额错误,请您3个月之内致电客服热线400-888-6680,由客服人员为您办理换发票事宜,并将错误发票寄回,往返快递费用由青田承担。
注:由于您提供信息有误导致发票错误的我们目前无法办理换票及重开,请您谅解。
4.发票内容是什么?
我们为您开具的发票,发票内容为商品明细。



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